溫州平安開展3·15消費者權益保護教育宣傳周活動

　　為完善消費者保護工作，提升客戶服務質量，溫州平安產險、壽險、銀行、普惠、健康險、養老險聯動，成立中國平安溫州地區消保委員會，讓消費者在享受“省心、省時又省錢”金融服務的同時，也為他們的權益保駕護航。315宣教周期間，中國平安溫州地區消保委員會積極響應溫州銀保監分局關于消保相關工作要求，聚焦日常生活涉及的服務場景和高頻事項，開展宣教工作，致力提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務，推進金融業消保工作建設。

　　雖然受到疫情影響，溫州平安各專業公司充分利用門店和線上渠道開展宣教活動。溫州平安各專業公司轄內所有門店在做好疫情防控工作的前提下，通過宣傳海報、金融知識宣傳折頁、金融知識視頻營造濃厚的宣教氛圍，向客戶和員工宣傳消保和金融知識。此外，溫州平安還組織高管接待日活動，各專業公司負責人親臨門店，幫助前來辦理業務的客戶解答各類保險問題，傾聽客戶心聲。溫州平安壽險組織315重大投訴案件演習，確保提升全員應急處理能力。同時，通過官方微信公眾號、平安產險好車主APP“溫州小安”、平安銀行口袋APP“消保之聲”等線上渠道，以漫畫、案例、視頻的形式推送消保案例分享、金融風險提示等，豐富消費者金融知識，引導消費者正確維護自身利益。

　　中國平安溫州地區消保委員會在科學有效做好疫情防控的同時，也在用實際行動做好保險保障服務，踐行保險責任。未來，中國平安溫州地區消保委員會也將繼續聯合溫州平安各家專業公司的力量，在外部宣傳、投訴處理等更多領域進一步深入合作，依托中國平安大平臺優勢，共同提升金融服務能力。

本文轉自：溫州新聞網 66wz.com