全網最低價比原價還貴、集贊優惠竟是騙局……一年一度的“雙十一”促銷盛會將至，各大電商平臺強勢宣傳“燒腦”促銷規則，琳瑯滿目的商品都被貼上優惠折扣的標簽。然而，“低價風暴”背后，有哪些套路？隱藏哪些陷阱？

　　“低價風暴”有貓膩

　　虛構原價、捆綁銷售、集贊騙局

　　四川消費者楊女士在某購物平臺網店“原創設計服裝店”關注了一件標價為559元的連衣裙多日，準備網店搞優惠活動時再買�！半p十一”之前，網店宣傳全場包郵、滿500減20元，楊女士當機立斷下單付款539元購買了心儀的連衣裙。

　　三天后，楊女士又上該網店選購外套，卻發現之前下單購買的連衣裙標價只要335元，居然又大幅度降了204元！楊女士要求網店退還差價，網店卻拒絕退錢……

　　“雙十一”前夕，類似虛構原價現象屢見不鮮，捆綁銷售也是常見套路。

　　最近，市民胡女士在某網絡平臺購買了一張火車票，票價為65元。但要額外收取兩張優惠券費用共30元，網站顯示，優惠券可享受7×24小時預訂服務、客服服務、快速退改簽服務、短信提醒服務等，并且不能取消，胡女士支付了30元優惠券費用，但事后發現，這些優惠服務根本是“紙上談兵”，沒有一項能實現，但錢又退不了。

　　“不僅沒買到便宜，反而還白交了錢�！焙�女士后悔地說。

　　微信集贊低價購物騙局也是“雙十一”來臨前朋友圈的刷屏套路。

　　“只要將活動內容分享到朋友圈，并累計點贊28個，就可以低價領取生蠔�！薄�—家住四川瀘州的易女士被這句廣告詞吸引，急忙在朋友圈吆喝求點贊，在活動期間完成集贊數量后，支付了49.6元購買了10斤生蠔。但在約定提貨時間去領取生蠔時，商家卻說活動太火爆，生蠔已領完了……

　　“覺得太坑了，這不是騙人嗎！”易女士說，打開朋友圈，現在還有好多不明真相的朋友在集贊低價買東西……

　　商家套路深

　　虛假宣傳、先漲后降、“釣魚”陷阱

　　記者了解到，隨著“雙十一”來臨，商家的套路主要表現在虛假宣傳、先漲后降、“釣魚”陷阱等方面。

　　虛假宣傳誤導。四川省律協消費者權益保護專業委員會副秘書長單靜說，一些不良商家為了在“雙十一”期間刷銷量，會用一些虛假詞匯來做宣傳，趁機誤導消費者，比如，“產量一直領先”“全網最低價”等，背后大多是虛構的事實和隱藏的真相。

　　北京安博(成都)律師事務所律師韋海軍說，雖然法律有欺詐增加三倍賠償的規定，但不少商品銷售者存僥幸心理，認為不被抓到就不會被罰款，因此，虛假宣傳反而成為一種常見的商家銷售套路。

　　利用信息不對稱先漲價后打折�！耙恍┥碳彝ㄟ^這種方式誘騙消費者消費，侵犯了消費者的知情權和選擇權�！碧┖吞┞蓭熓聞账�律師廖華說。

　　“我看準要買一款嬰兒車，上個月原價還是1300元，最近幾天突然變成了2400元，還寫著‘雙十一’將大降價500元，實際上比原價貴多了……”市民楊先生說。

　　“釣魚式”低價陷阱。記者了解到，在一些網上購物平臺、微信平臺上，類似通過免費集贊、免費轉發、免費試用等噱頭來誘導消費者下單，有的故意不事先寫明押金定金是否退還，有的將“參加該活動一律不能退款”等條款模糊處理寫在活動頁面最后，造成消費者錢物兩失的情況不在少數。

　　四川博紳律師事務所律師李凊說，消費者參與了這些“釣魚式”低價購物活動，后期商家就會以“貨物發完了”“訂單未使用”等借口，拒絕退還收取的押金，或者告知退款要收取高額手續費，甚至實際提供的商品或服務與宣傳不符，來坑騙消費者。有的微信集贊還需要提供身份信息和社交賬號，很可能導致個人信息被盜。

　　記者了解到，很多商家在促銷、抽獎等活動中，為了誘使不特定消費者參與宣傳活動，沒有在宣傳中對參與活動資格、參與活動人數或產品服務數量等進行限制，在消費者滿足活動條件后，又以不符合參與活動資格、參與活動人數或產品服務數量有限制等不予兌現承諾。

　　消費者擦亮眼學會較真

　　行業強化自律和社會共治

　　廖華說，從消費觀念上，消費者一定要學會較真，要敢于依靠相關組織，依靠專業人士，拿起法律武器維護自己的合法權益。

　　單靜等專家認為，在遭遇“釣魚式”購物陷阱時，若商家以不正當理由拒絕兌現，消費者可以向當地市場監督部門投訴商家的虛假銷售行為；也可向當地保護消費者權益組織請求調解；還可向人民法院提起訴訟。

　　記者了解到，根據消費者權益保護法的規定，經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款費用的三倍。

　　北京盈科(成都)律師事務所律師高濤說，“雙十一”來臨，網絡平臺侵害消費者合法權益的行為時有發生。建議廣大消費者盡量選擇正規大型的網購平臺，下單前仔細閱讀相關條款，了解所購商品或服務的使用規則和限制性條款。注意保留證據，如下單付款憑證、商品宣傳信息及聊天截圖等，以便發生糾紛及時有效維權。

　　相關專家也指出，針對“雙十一”種種購物陷阱，還需要加強監管和社會共治。不斷完善網絡監管服務平臺，升級網絡監管服務，加大打擊力度和手段；同時，探索建立多省份執法監管協作機制，進一步建立健全多省份的日常溝通協調機制，及時研究解決跨區域網絡市場突出問題。

　　據新華社

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　　市消保委發布“雙十一”消費提示

　　買品牌商品盡量選官方旗艦店

　　商報訊(記者黃婉文)一年一度的“雙十一”電商狂歡季即將來臨，如何選擇放心靠譜的網店，買到貨真價實的商品，是眾多消費者關心的重點。為此，市消保委發布2019年“雙十一”消費提示。

　　日前，一位消費者投訴，其半年前在淘寶上買了一個西門子品牌的蒸箱，現在新房裝修完畢，就聯系溫州西門子售后人員安裝。安裝人員上門時發現，蒸箱不是該品牌產品，得知消費者的產品并非在天貓“西門子旗艦店”購買，懷疑是假貨，拒絕安裝。消費者在淘寶平臺找商家交涉，卻發現該店鋪已經關了，消費者只好向淘寶客服反映。淘寶客服稱，如果確認買到的是假冒產品，消費者可以要求退款，但前提是必須拿到該品牌廠家的鑒定書。消費者聯系生產企業，卻被告知沒有被品牌商授權出具鑒定的資格。最后，消費者只好向消保委求助。經調查，西門子的售后維修公司負責該品牌家電、開關、醫療器械等產品，受西門子品牌商的委托和認可，具備出具產品質量包括真假鑒定書的資格。在提交西門子售后公司的鑒定證明后，淘寶客服于5日內啟動該店鋪在淘寶的保證金，給消費者退款。

　　為引導廣大消費者理性消費，避免權益受損，市消保委發布2019年“雙十一”消費提示：

　　一是參與網購促銷活動前，可對所需物品進行簡單列舉、篩選，并結合實際需求購買，避免盲目選購，不要沖動消費，以免造成不必要的浪費；

　　二是品牌商品盡量選擇官方旗艦店，可通過天貓搜索該品牌名稱，在搜索結果里店鋪名稱含“××官方旗艦店”的，是經過天貓認證的官方店鋪。此外，可以在店鋪“企業資質”欄查詢網店營業執照信息，企業名稱與品牌的擁有方、品牌代理方、授權經銷商以及授權的專業電子商務公司一致的，是比較可信的品牌店鋪；

　　三是仔細了解購物規則，熟悉購物平臺和店鋪的價格計算方法，下單前應仔細閱讀產品詳情，無理由退換范圍，紅包、消費積分和優惠券使用規則，退貨退款方式和運費政策，以免日后損失或糾紛；

　　四是提前預估電商集中促銷可能帶來的配送延遲情況，在購買新鮮和急需的產品時避免在線購物的高峰期。付款后密切關注物流信息。如果長時間沒有收到貨物，應注意交易系統的自動支付時間，并及時與商家溝通；

　　五是簽收網購訂單前，務必開箱驗貨，遇有不符情況應當拒簽，也可運用“七日無理由退貨”權利爭取自身合法權益，但注意不要急于丟棄或損毀發票等購物憑證和必要的包裝，以方便退貨。